Algemene voorwaarden

Wie zijn wij

Zijdeglad is een Belgische onderneming die 3D-geprinte stukken voor het interieur maakt en verkoopt aan consumenten in België en Nederland.

• Bedrijfsnaam: Zijdeglad
• KBO-nummer: 123456789
• Btw-nummer: BE123456789
• Adres: Nelson Mandelaplein 7, 2200 Morkhoven
• E-mail: yannick.buelens97@gmail.com

Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van Zijdeglad via deze website, aan consumenten in België en Nederland. Voor maatwerk gelden daarnaast de afspraken uit de offerte.

Producten en prijzen

De afbeeldingen in de shop zijn 3D-renders. Een geprint stuk kan licht afwijken in kleur en glans, en de fijne printlijnen horen bij de manier van maken. Elke maat en kleur is vermeld bij het product.

Alle prijzen zijn in euro. Op deze prijzen is btw niet van toepassing.

Verzendkosten komen daar bij en zie je in je winkelmand voordat je betaalt. Vanaf € 75,00 verzenden we gratis. Meer daarover lees je bij verzending en retour.

Op bestelling gemaakt

Elk stuk wordt geprint nadat je het besteld hebt. Standaardproducten worden verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen, plus de tijd voor verzending. Dat is een indicatie en geen vaste termijn.

Je bestelling

Je bestelt door je winkelmand af te rekenen. Om te bestellen vul je je naam, e-mailadres en telefoonnummer in, en je adres als je een verzending kiest, en ga je akkoord met deze voorwaarden. Na een geslaagde betaling krijg je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer je betaling gelukt is en je die bevestiging hebt ontvangen.

Betalen

Je betaalt vooraf, veilig via Mollie, met Bancontact, iDEAL of een betaalkaart. Je kaartgegevens komen nooit bij ons terecht: wij zien en bewaren ze niet.

Levering en afhalen

We verzenden naar België en Nederland of je haalt je bestelling gratis op afspraak af. De tarieven en afspraken staan op de pagina verzending en retour.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een standaardproduct uit de shop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. Ook al wordt het stuk pas na je bestelling geprint, het is gemaakt volgens een standaardontwerp en niet volgens jouw eigen specificaties. Hoe je dat doet, staat bij verzending en retour. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij het stuk defect is of niet overeenkomt met je bestelling.

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk dat volgens jouw eigen specificaties is gemaakt.

Maatwerk

Een maatwerkstuk bestel je via het contactformulier. Je ontvangt een offerte met de maten, kleur, prijs en geschatte levertijd. Pas als je de offerte aanvaardt, starten we met printen. In de offerte staat ook dat het herroepingsrecht niet geldt voor stukken die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Meer over maatwerk.

Stuur je een eigen ontwerp in, dan bevestig je dat je het recht hebt om dat ontwerp te laten printen. We printen geen beschermde ontwerpen, wapens of onderdelen waarvan de veiligheid van mensen afhangt.

Garantie en klachten

Is een stuk defect of anders dan afgesproken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst met een foto. De wettelijke garantie blijft gelden. We zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling, zoals de wet het voorziet.

Materiaal en gebruik

Onze stukken zijn gemaakt van PLA, een bioplastic op basis van planten. Zo heb je er lang plezier van:

• Ze zijn niet waterdicht. Gebruik een glazen buisje of binnenpotje voor verse bloemen en planten met water.
• Hou ze weg van warmte boven ongeveer 50 °C, bijvoorbeeld in een auto in de zon of vlak bij een kachel.
• Gebruik bij lampen en lichtstukken uitsluitend led-lampjes. Een theelichthouder is bedoeld voor een led-theelichtje.
• Ze zijn niet bedoeld voor contact met voedsel.

Ontwerpen en auteursrecht

De ontwerpen, renders en teksten op deze website zijn van Zijdeglad. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren of doorverkopen.

Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in het privacybeleid.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. De dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont blijft daarbij gelden. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via yannick.buelens97@gmail.com. We zoeken graag samen een oplossing.